株式会社サクセス株式会社サクセス

NAME宮川寛明(23)

所属ドコモショップ香西店のフロアスタッフ

法学部卒。
大学ではイベントスタッフのボランティアを経験。
当初は地元で就職したいという思いもあり、公務員を目指して勉強に励むも、大学時代に経験したイベントスタッフの仕事を忘れられず、社内イベントの立案ができるサクセスに入社することを決意。
現在は携帯事業部のドコモショップ高松香西店でフロアスタッフとして勤務。

大学時代に経験したイベントスタッフが原動力

サクセスが運営するドコモショップ高松香西店に勤めている宮川さん。
携帯事業だけに留まらず、アプリ開発をはじめ多彩な事業に携わることのできる社風に惹かれて入社を決意。
現在はお客様対応が中心ですが、提案することの重要性、働くことの楽しさを学んでいます。
同期で企画したイベントや、ロールモデルである上司から得た学びについて伺いました。

サクセスに入社するまでの経緯をお聞きしてもいいですか?

宮川:地元の丸亀市で就職したいと思っていて、はじめは公務員を志望していました。
でも結局勉強に身が入らず、遅れて就活をスタートすることになったんです。
大学時代にイベントスタッフのボランティアをしていたこともあって、イベント企画を仕事にできればいいなと地元で仕事を探しているとき、たまたま就活サイトでサクセスを見つけたので応募しました。
接客業自体は特に苦手意識などを抱くことはなかったですし、地元で就職できればいいかなという感覚が大きかったです。

サクセスにしようと思った決め手は?

宮川:自分の父は自衛官だったのですが、阪神淡路大震災時に被災地に向かうことになりました。
その際に香川でも携帯電話が普及し、私の母もサクセスが経営するドコモショップ土器店で携帯電話を買うことになり、そのときからの縁であると思うと不思議です。
あと、面接時に社長から新事業の話を聞く機会もあり、将来性があるなと感じると同時に、前に進んでいる感じが自分とマッチしていると思えたのも大きな決め手になりました。

顧客の満足度を上げることが重要

普段の仕事の流れを聞かせてください。

宮川:普段は9時30分までにショップに来て、そこから仕事に入ります。
フロアスタッフはお客様の用件を元に、どのプランが目の前のお客様にとって最適であるか提案するのがメインの仕事です。
契約が決まれば、それをフロアカウンターに伝えて登録をしてもらいます。

仕事のやりがいはどこに感じますか?

今、香西店では契約数アップが目標になっていますが、数も大事ですけれどお客様のプラスになるプランは提示したいですね。
たとえば機種変更のときにタブレットの魅力を伝えるなどの提案は意識したいと思っています。
それを納得して飲んでもらえた瞬間は非常にうれしいですね。

同期とのイベント企画に手応え

同期は何人ですか?

他の店舗の人も合わせますと4人います。
研修のときは一緒にご飯食べに行って、仕事の愚痴や楽しいことを話して切磋琢磨し合っていました。
やはり同期のメンバーがいると心強いなと感じますね。

同期だけでイベントの立ち上げをしたと聞いていますが、
どのようなイベントを行ったのでしょうか?

入社して1~2ヶ月の頃の話ですが、ママフェスタというお母さん向けのイベント企画を行い、そこでパズル道場という弊社で開発しているアプリの宣伝を行いました。
普段の業務をしながらのイベント準備をする中で反省することが多かったですが、充実した時間でした。

気概に溢れたお店づくり、理想の上司にヒントがあった

宮川さんの理想の上司は?

最初の勤務地である宇多津店の高木店長を尊敬しています。
宇多津店自体が契約や販売数を伸ばそうという気概に満ちた環境だったのも、高木店長だったからだと思いますね。
購買意欲を掻き立てて成約するのが上手くて、私も大切にしているお客様のメリットになる提案ができるお手本のような人です。

職場に現在求めることは?

スタッフは、お互い助け合えるチームワークのある職場です。
ですが、サクセスが運営するドコモショップは通常店舗より1時間遅い時間まで営業しているので、その時間を残業ではなくて時短とかフレックスにしてくれたらうれしいなと思っています。
実際、今では仕組みを変えて試験的に運用している店舗もあります。

後輩のお手本となるような先輩を目指す

今後宮川さんが目指すところは?

宇多津店から高松香西店に移る際、上司から自分の役割について問われたことがあります。
そのとき、宇多津店で学んだことを高松香西店で徐々に出しながら、販促の上で大事にすべき数字やお客様に対する意識変化を促すことだと私は思いました。
まだまだ高木店長のようにはいきませんが、自分が関わる店舗や後輩にも影響を与えられる人間になりたいなと思っています。
また、サクセスの業務内容は多岐に渡り、転職しなくても社内でできてしまうことが多く、私自身もサクセス内で力を入れているアプリ開発に関わっていければと考えています。

これから就活をする学生にアドバイスをお願いします

私は5社ぐらいしか会社の面接を受けなかったのですが、面倒くさがらずに何社も試験を受けて欲しいかなと思います。
やはり10社以上は試験を受けないと、自分がどのような仕事と合う・合わないか判断できません。
何社も受けてみて自分とマッチする会社が見えてくると思うで、サクセスもその何十社のうちの1つだと思って気軽に受けてみてください。